Congé paternité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , mon 4eme enfant est née le 24/02/25 , bien avant sa naissance je me suis assuré de contacter la CPAM du 27 pour savoir quels documents fournir parce que je sortait d'un contrat saisonnier depuis 4 mois , donc à la naissance de mon fils j'ai bien envoyé tout les documents nécessaires à fin qu'il puisses traité ma demande, en rappelant la CPAM du 27 il m'ont bien confirmé avoir réceptionné le 07/03/25 mes documents complets, "il n'y a plus qu'à attendre le délai de traitement " m'a t'ont assuré, 2 semaines passe et je l'ai rappel pour savoir où sa en est, et on me dit que le 8/04/25 le paiement partira donc avec les délai banquière il y aurait une différence, le 10/04/25 je l'ai rappel pour avoir confirmation que mon dossier est traité et la à ma grande surprise mon dossier n'a pas été traité, je demande des explications, impossible de me répondre seul solution un e-mail avec une connotation "urgent" pour faire avancer plus rapidement, et "si vous avez pas de nouvelles une semaine veuillez nous recontacté....
Je n'est qu'une seul question comment je suis censé payer mes charge ? Comment je fait pour subvenir au besoins de ma famille ce mois-ci ??

Tybwoy le 15/04/2025 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVREUX

Bonjour Tybwoy,


C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Vous avez la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou  téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous espérons que la situation sera résolue rapidement, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

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