Marine 15/04/2025 Eure (27)

Ressenti négatif

L’agence a perdu mon enveloppe d’arrêt maladie

J’ai appelé pour savoir comment faire pour transmettre mon arrêt maladie sans jour de carence en retard, car le médecin s’était trompé. Mon interlocutrice m’a dit de faire une lettre qui explique le délai. Chose que j’ai rédigée avec elle au téléphone.
Elle m’a donné l’adresse où mettre l’enveloppe. Depuis ce jour, votre agence a perdu mon enveloppe et j’attends toujours le remboursement ! Cela fais 2 mois.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM EVREUX

Bonjour Marine,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. 

Nous vous recommandons de contacter à nouveau votre caisse d'assurance pour expliquer la situation et, si nécessaire, fournir une copie de votre lettre et de l'arrêt initial. 

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"


Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer nos services.

Cordialement,
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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