Demande de retraite en carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système interdit de le faire plus de 5 mois avant la date de départ. Il y a eu 1 mois complet entre ma demande et l'accusé de réception. Et toujours pas de validation après plus de 2 mois. J'ai besoin d'organiser mon départ et de le signaler à ma société , donc largement avant la validation. J'ai contacté le site, sans aucune réponse sur la date à laquelle je serai "rassuré" - J'ai dû prendre le risque de déclarer mon départ à mon entreprise - C'est très stressant !

YGA le 15/04/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec nos services. 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience, en tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Nous vous informons que nos services mettent tout en œuvre pour traiter les demandes des usagers dans les meilleurs délais. 

Malheureusement nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre dossier sur votre Espace Personnel de l'Assurance Retraite: www.lassuranceretraite.fr. 

Nous espérons que vous obtiendrez prochainement des réponses à vos interrogations. 

Cordialement,
Romane, pour la Carsat Hauts de France
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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