Etat civil Kinshasa

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service état civil de Kinshasa laisse à désirer.
Des mots déplacés de la part des agents et surtout traitement différent entre français de couleur blanche et noire. De plus l’orientation sur la procédure, modification des documents etc dépend de l’humeur de l’agent en face.

Bref procédure terminée après 2 ans. Délai exagéré par des complications inutiles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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