déni de service de la part de la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite obtenir une carte vitale depuis février. J'ai fait la demande, puis j'ai effectué un changement d'adresse du 31 vers le 92. De ce fait, le dossier a été bloqué et l'envoi de ma carte vitale n'a pas pu aboutir. La CPAM 31 m'a-t-elle prévenu ? Bien sûr que non ! J'ai dû rappeler trois semaines plus tard pour constater le blocage. Mon interlocutrice de la CPAM 31 m'a dit que le dossier devait être remis à ma nouvelle caisse, celle du 92. La CPAM est-elle capable de transmettre un dossier entre ses différentes branches ? Bien sûr que non ! Mon interlocutrice (du 31) m'a transmis le numéro de la CPAM 92. Je leur ai expliqué la situation et ils m'ont dit qu'ils allaient se saisir du dossier et que je devrais recevoir ma carte sous trois semaines. Ai-je reçu ladite carte ? Bien sûr que non ! 3 semaines plus tard, j'ai donc rappelé la CPAM 92, qui m'a annoncé que le dossier était bloqué et qu'il allait se débloquer, sûrement. Réponses très vagues. Je ne peux rien faire, ayant déjà envoyé toutes les informations nécessaires en bonne et due forme depuis février. Conclusion : je n'ai toujours pas de carte vitale et je vais certainement devoir rappeler dans trois semaines. Le délai de trois semaines est d'ailleurs ridiculement long, surtout que ma carte est déjà créée. C'est une situation frustrante, qui semble sans espoir ni issue. Je me sens simplement dénier mon droit à la sécurité sociale. C'est un scandale.