Un renouvellement de CMU

Ressenti de l'usager : Neutre

Arrivant au terme le mois prochain de ma CMU, j'ai voulu le renouvellement sur le site ( comme je fais chaque année), mais là pendant 6 jours, le site buggait, je pouvais remplir toute les questions, mais au dernier " clic " de validation, ça plantait et ça disait que ce n'était pas disponible... j'ai patienté pendant 6 jours à essayer plusieurs fois par jour à diverses heures. Mais toujours bugu...Du coup, j'ai appelé, la personne a été polie. Heureusement.. Après 27 minutes à écouter une musique d'attente.. Bref je lui explique, et là elle me dit que parfois ça bug effectivement, d'essayer sur l'appli (chose que j'ai faite, et pareil, bug), du coup elle me propose sa dernière alternative " le format papier ". Donc là, obligé de faire par papier ce que j'ai fait par informatique pendant 6 jours, et de l'envoyer moi-même à vos service.. Alors certes, au final ça a marché... Mais il serait bien de revoir votre site.. plus que les personnes qui répondent au téléphone, ces gens-là sont généralement bons dans la majorité des cas. Mais votre site, c'est une galère sans nom.. Souvent on a un délai pour faire nos démarches, et bizarement c'est souvent dans ces moments-là que votre site bug.. Voilà ce que vous pourrez arranger...Merci.