Appel CPAM

Ressenti de l'usager : Neutre

Une conseillère me demande si elle peut me rappeler avant la date prévue de notre échange. Dans l'urgence de ma demande, j'accepte.
Quand je lui explique les faits, elle me dit que je ne bénéficie plus de la CSS, alors que je n'en étais pas au courant, et m’apprend par la même occasion que, malgré la communication des services, il faut refaire la demande chaque année.
Je lui dis qu’il serait bien de prévenir les moins informés de notre système administratif, et elle me répond que, normalement, j’ai reçu une notification sur Améli.
Évidemment que non.

Tout ça pour dire que j’ai refait mon dossier CSS et que je ne sais toujours pas comment payer la dernière facture de 450 € d’orthodontie de ma fille.