Retraites à l'étranger avec Alzheimer

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Depuis son entrée en résidence pour Alzheimer il y a 3 ans, la retraite de mon épouse est suspendue chaque année à cause de son certificat de vie. Bien qu'à plusieurs reprises j'ai informé l'Agirc et l'Arrco de son impossibilité de marcher, de parler et d'entendre, c'est la coupure des règlements, avec tous les tracas que cela impose.

Ces gens n'entendent pas que ma femme n'est pas derrière son ordinateur, renvoyant son certificat de vie qui lui permet, avec ses 2 100 € de pensions, de payer la facture de 2 850 € à la résidence.
Vous allez me dire que maintenant cela pourrait s'arranger avec la reconnaissance biométrique ? Eh bien, j'attends toujours une réponse.

J'espère surtout que cette année 2025 sera la dernière année où Agirc-Arrco me fait courir de droite et de gauche, car j'ai 82 ans et ne serai pas toujours là pour leur répondre par internet.

Almado le 14/04/2025 - Espagne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Almado,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à faire établir le certificat de vie de votre épouse. Il est possible de demander à le recevoir uniquement par courrier postal en choisissant de préférence de contact courrier.

La service biométrie est nouveau, il se met en place avec dans le futur un accès pour tous.

Vous avez la possibilité de retournez votre certificat de vie par courrier à l'adresse suivante :

Centre de traitement Certificat de vie

CS 13 999 ESVRES
37321 TOURS CEDEX 9

France

Si vous souhaitez obtenir plus de précisions, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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