Carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 4 mois que j’ai fait ma demande de carte Vitale et je ne l’ai toujours pas reçue ! Chaque mois, c’est pareil : on me dit que la carte est indiquée comme envoyée, et que, si je ne l’ai toujours pas reçue, je dois renouveler ma demande.

J’en suis à mon troisième renouvellement maintenant, et ce, depuis début mars. Je n’ai jamais eu de problème concernant la livraison de quoi que ce soit, mais avec cette carte, c’est toujours pareil.

Aym le 14/04/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour Aym,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Vous avez la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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