Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait ma demande de retraite en ligne comme il est demandé.
J'ai déposé tous les documents.
Lorsque je contacte la CARSAT, un conseiller m'informe que ma demande de retraite est inexistante.
Le conseiller me dit de faire ma demande en m'envoyant un dossier papier alors que je suis bien référencée et mon compte assurance retraite a bien été créé, il y a un problème.
Le conseiller me dit qu'il y a certainement un problème informatique
Cela sert à quoi de faire une demande de retraite en ligne si cela ne fonctionne pas ?
Cela va donc m'occasionner beaucoup de retard pour ma demande de retraite.
D'autre part, j'ai dû contacter l'AGIRC-ARRCO qui doit m'envoyer un dossier papier sous 15 jours
Très mécontente des services en ligne de l'assurance retraite.

aventuriere le 14/04/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour aventuriere,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors du dépôt de votre demande. 

Sachez que le dépôt de retraite en ligne est une garantie supplémentaire de percevoir sa retraite dans les meilleures conditions. Lorsque vous finalisez celle-ci, vous obtenez un accusé réception qui fait preuve du dépôt de votre demande de retraite. Il reprend la liste des régimes de retraite auprès desquels vous faites votre demande et vous permet de vérifier que vous avez bien déposé un dossier auprès de chacun.

Par ailleurs, votre espace personnel, sur www.lassuranceretraite.fr, vous accompagne tout au long de votre retraite et vous offre de nombreux services, n'hésitez pas à y accéder. 

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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