Dossier CMU complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai envoyé un dossier pour une demande de CMU complémentaire avec participation financière, j'ai pris soin de mettre tous les documents et joint mon RIB, on a réceptionné mon dossier et perdu mon RIB, et un mois après on me demande de renvoyer mon RIB car dossier incomplet, et ce dans un délai très très court de 4 jours avec un week-end entre ces jours, sinon ma demande devra être refaite entièrement. Je trouve cela inadmissible, et quand j'appelle ou envoie un mail, ce sont des personnes qui n'ont aucune empathie ni aucune envie de trouver une solution mais juste de raccrocher rapidement. J'ai l'impression de parler à des robots et nos des humains. On sent l'agacement dans le son de la voix et malgré les explications, elles ne cherchent même pas à trouver une solution