Impossible de déclarer sur le site les activités de mon salarié depuis plusieurs mois.

Ressenti de l'usager : Neutre

Il m'a été impossible de déclarer les activités de mon salarié durant plusieurs mois. Ceci en raison soi-disant de mon navigateur, d'après les multiples contacts que j'ai eus par téléphone avec les agents du Cesu Ce dont je doute.
En effet, d'une part, je ne dois pas être le seul à utiliser Mozilla Firefox pour gérer mon compte ; d'autre part, cela fait plusieurs années que je déclare les salaires avec ce navigateur et je n'avais jamais eu ce problème jusque-là.
J'aimerais bien savoir ce qui se passe et avoir au bout du fil des personnes compétentes en la matière pour régler ledit problème.

Pat77 le 14/04/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Pat77,
Vous nous alertez sur l'impossibilité de vous connecter à votre espace personnel et de déclarer votre salarié depuis plusieurs mois. Notre site n'a rencontré et ne rencontre aucun problème susceptible de causer un tel blocage.  Si vous disposez de votre identifiant er de votre mot de passe d'accès rien ne justifie, quel que soit le navigateur utilisé, un tel blocage.
Pour analyser les raisons du dysfonctionnement que vous rencontrez nos conseillers auront besoin d'informations complètes et précises sur la panne rencontrée. Nous vous invitons à les contacter par mail depuis le formulaire de notre site ou par téléphone au 0 806 802 378  (service gratuit + prix d'appel), du lundi au vendredi de 9h  à 17h.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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