Incommunicabilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible de me connecter au site alors que je suis retraitée de la Fonction Publique ! Je n'ai jamais pu m'identifier à mon espace personnel et n'ai donc jamais reçu les justificatifs mensuels du paiement de ma pension !
A qui puis-je m'adresser pour remédier à ce problème : aucun numéro de téléphone m'apparaissant sur votre site !

Nad le 14/04/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service retraitesdeletat.gouv.fr

Madame, Monsieur,
Le centre de service des retraites est l'interlocuteur privilégié des usagers pensionnés pour répondre aux questions qu'ils peuvent se poser, notamment concernant les difficultés de connexion à leur espace personnel du site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à contacter le centre de service des retraites (0970 823 335), afin de vérifier votre situation et de vous accompagner dans la création de votre espace personnel dans l'ENSAP. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitesdeletat.gouv.fr.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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