Dossier CSS

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à quelques difficultés rencontrées dans le suivi de mon dossier CSS, j’ai pris rendez-vous via l’application Ameli.fr sur mobile. C’était très rapide et efficace. J’ai eu une interlocutrice très aimable. Les informations qu’elle m’a données m’ont été très utiles.

Mais toutefois, n’ayant pas les moyens d’avoir un ordinateur et une imprimante, il est plus que difficile de pouvoir remplir un document. Et nous sommes plusieurs millions en France à être dans ce cas, malheureusement.

Une loi, c’est bien pour certaines choses, mais pas pour tout. Malheureusement, la relation humaine en présentiel disparaît, et c’est dommageable.

Titou le 03/07/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Titou,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre rendez-vous positionné via l'application ameli. Nous sommes ravis que notre agent ait pu vous fournir les informations nécessaires pour faciliter le suivi de votre dossier CSS.

Nous comprenons que l'accès limité à des outils numériques puisse représenter un défi pour certains usagers. Vous pouvez cependant vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Votre contribution est essentielle pour nous aider à enrichir notre offre de services et nous l’apprécions sincèrement. 

Merci pour votre témoignage et votre confiance.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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