Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message concernant les difficultés que vous rencontrez pour déposer votre plainte en ligne et nous en sommes désolés.
Tout d'abord, au vu de ce qu il vous semble être arrivé ( piratage de votre carte bleue ) votre gendarmerie locale semble vous avoir mal orientée. Dans ce type de situation la démarche se fait bien en ligne mais sur la plateforme Perceval ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
Cette démarche permet de recevoir un récépissé que vous pourrez fournir à votre établissement bancaire pour votre remboursement.
S'il ne s'agit pas d'un piratage de CB alors oui il s'agira bien de la plainte en ligne. Si l'erreur 500 persiste il faut simplement effacer votre historique et revenir sur le site en question ce qui permettra d établir votre démarche.
Enfin si vous n'arrivez pas à réaliser cette démarche en ligne, la gendarmerie locale est dans l'obligation de prendre votre plainte.
En parallèle, pensez à contacter votre banque pour faire opposition sur votre carte et éviter toute utilisation frauduleuse supplémentaire.
Merci de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
