Quiproquo

Ressenti de l'usager : Positif

L'or des renseignements sur mes ressources 2024 - 2025 un erreur à été constaté me demandant de joindre des documents pour la dite erreur, ce à quoi j'ai envoyé les documents demandés sur le site dédié à cet effet doc111.fr ou plutôt CPAM11depodoc.fr très pratique pour envoyer des documents urgent.
J'ai donc été contactée quelques jours après par le service concerné, mon interlocutrice à été d'une écoute, d'une gentillesse , d'une amabilité et d'une précision par rapport à ma demande qui va au-delà d'un simple accompagnement téléphone, en effet cette belle personne à su me rassurer et je l'en remercie pour
celà. J'encourage tous les services à
poursuivre dans cette voie.
Encore merci chère Madame.

M. le 12/04/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CARCASSONNE

Bonjour M.,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec les services de la CPAM.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre situation a été résolue efficacement suite à l'envoi de vos documents via le site dédié. Il est primordial pour nous que chaque usager se sente bien épaulé et accompagné, et nous nous réjouissons de savoir que votre interlocutrice a su vous apporter une aide précieuse.

Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus attentif et professionnel.

Nous vous remercions de votre retour et de la confiance que vous accordez à nos équipes.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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