Informations erroné suite a un accident du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un accident du travail le 12 août 2024 , j étais en cdd et mon contrat a pris fin suite à l'accident. Un 1er contact avec la cpam et l'inspection du travail par téléphone me confirme que n ayant plus d'employeur je ne serais pas rémunéré. J'ai vue une assistante sociale qui helas debutais et étais complètement perdu face a ma situation particulière. Donc j ai très vite chercher un autre emploi avec moins d'un mois de convalescence ( suite a l'accident j'ai eu un pneumothorax, cote cassés, dents cassés et douleurs dorsolombaire), j'ai retrouvé un emploi en cdi auquel j'ai du mettre fin car dans l'incapacités de continuer. Ce qui me m'a pas permis d'avoir droit aux indemnités chômage.
DONC pour résumer voilà les conséquences de mauvaise informations accumulées et personnes n as été capables de me m orienter vers sois un service compétent où une personne qui aurait pu m aider dans cette période , ni en presentiel où par téléphone.

Deedee le 13/04/2025 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM DE TARBES

Bonjour Deedee,

Nous reconnaissons que votre situation nécessite une attention particulière, et nous regrettons que les informations initiales n'aient pas répondu à vos besoins. 
 

Pour exprimer votre insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?" (https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation)

Merci pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Deedee,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés suite à votre accident du travail.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller afin de faire un point sur les aides et indemnisations possibles.

Pour cela vous pouvez, via votre espace personnel :

- prendre contact avec votre conseiller > rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller.

Sachez aussi que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.
pour DR OCCITANIE-France Travail
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

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