RDV téléphonique très agréable

Ressenti de l'usager : Positif

2 ou 3 jours avant j'avais contacter le service CPAM sur leur numéro mais la personne que j'avais eu n'avait pas très agréable, voir pressée.
Il faut dire que j'ai appelé à 16h20 du coup ses réponses ont été très flou mais bon du coup j'ai demandé par mon compte Ameli un RDV téléphonique que j'ai obtenu 4 ou 5 jours plus tard se qui etait limite pour mon dossier de maladieprofessionnelle. Cet appel a été parfait la personne au téléphone très douce et agréable et ses réponses ont été très claire et ont répondu à mes demandes. La plupart des agents qui rappelle sont très agréable cela fait plusieurs fois que l'on m'appelle est sa se passe super bien sauf une fois temps pis.

Adine le 12/04/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM VALENCE

Bonjour Adine,

Merci de nous faire part de votre expérience avec le service de votre CPAM. Nous sommes désolés si l'accueil initial n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous téléphonique a été satisfaisant et que vos questions ont trouvé des réponses claires. 

Nos agents s'efforcent de fournir une assistance de la plus haute qualité et votre retour est important pour maintenir cette exigence.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir l'aide nécessaire pour la gestion de votre dossier.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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