Porschiste 13/04/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Demande de cure thermale en AT/mp

J’ai envoyé ma demande de cure en RH LE 2/01/2025 pour un départ en cure le 8/04/2025. J’ai eu un 1er rdv le 5/02/2025 auquel on m’a repondu que le dossier était en cours, le dossier a été transmis au service médical le 21/03/ 2025, j’ai téléphoné plusieurs fois fois (11 fois) avec toujours la même réponse dossier en cours. Aujourd’hui (9/04 ) toujours rien je ne comprends pas votre organisation bureaucratique sachant que le médecin conseil m’a accordé les droits ouverts jusqu’au 13/11/2027, je vous ai donné l’adresse mail de la cure pour que vous envoyez le dossier directement à la cure. Je fais une cure parce que j’en ai besoin et que cela me fais beaucoup de bien. Cela fait 3 MOIS QUE MA DEMANDE A ÉTÉ FAITE. Si j’étais en cure normale le delai est d’un mois max. Je suis donc caution à la cure, ( j’ai fais un chèque du montant totale de la cure). Quand faut-il que je fasse ma demande pour l’avoir en arrivant en cure ? Je fais des cure depuis 2008, je suis pensionné avec une invalidité de 20 pour 100. Après chaque rdv vous me demandez de remplir une enquête de satisfaction a laquelle je réponds. Je ne suis pas du tout satisfait de cette situation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Porschiste,

Nous comprenons votre préoccupation quant au délai de traitement de votre demande de cure et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 
 

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?" (https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation)

Bon courage dans vos démarches.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 15/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.