MON COMPTE CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait des jours que je fais des pieds et des mains pour essayer d'utiliser mon compte CPF pour un recyclage formation. Je me déplace en mairie pour certifier mon identité numérique. Ça se confirme le lendemain . Je retente de m'inscrire à la dite formation. On me dit à chaque fois problème avec France Identité et de réessayer ultérieurement. Ça fait plus d'une semaine que ça dure et que je tourne en rond . Et les deux numéros pour le CPF ne servent à rien à part dire d'aller sur le site internet. Je demande pas la lune mais juste à parler à quelqu'un au bout du fil pour essayer de solutionner mon problème et bénéficier d'une formation à laquelle j'ai droit avec de l'argent que j'ai sur ce compte formation ! Et ce sans quoi je peux plus bosser ! C'est aberrant de se heurter en permanence à des murs et des démarches administratives toujours aussi longues et répétitives . Comment joindre quelqu'un par téléphone ?! C'est juste ça ce que je demande .

Lg3583 le 12/04/2025 à 35830 Betton

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande en utilisant le formulaire de contact ci-après : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide/GENERAL/etape/305/etape/308/etape/605/etape/313

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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