Bonjour GRE,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'expérience que vous avez eue en contactant nos services. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps et que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande. Nous sommes conscients que cela peut être source de frustration et de désagréments pour vous, et nous comprenons que cela peut mettre en difficulté votre situation personnelle.
Nous vous informons que l'administration française est en train de travailler à l'amélioration continue de ses services, pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Nous sommes conscients que les délais de traitement des demandes peuvent être trop longs, et nous sommes engagés à réduire ces délais pour assurer un service plus efficace et plus rapide.
Sachez que vous avez également la possibilité de nous contacter par message à partir de votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr, pour obtenir un rendez-vous téléphonique ou une réponse à votre question. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous sommes désolés encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous sommes engagés à travailler pour améliorer la qualité de nos services et répondre au mieux aux besoins de nos usagers.
Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025
