Indemnités journalière

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte d'un envoi postal d'un arrêt maladie, aucun professionnel n'a été capable de résoudre le problème. 45 jours non payé suite à cela, chose qui a value des gros problèmes financiers. Aucun conseiller et en mesure de vous donner la démarche à suivre et j'ai du faire 100km aller retour pour trouver expliquer verbalement à la l'assurance maladie de Saint lo, ou une dame sérieuse à résolu le problème. Aucune excuse, mise à part la personne de l'accueil de St lo. Très mauvaise expérience ! Vu la cotisation sur le feuille de paie, il devrait être plus sérieux et professionnel.

Virginie le 11/04/2025 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Virginie, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre organisme et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse.

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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