Appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Service incompetent, impossible d'avoir un conseillé au teleophone après 4 essais non concluant "le service concernant votre demande n'est pas disponible actuellement" alors qu'il est 9h, c'est inacceptable !

Valou le 11/04/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour Madame,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos services. Pour information, sachez que le temps moyen d'attente national au 3949 était de 2 minutes en 2022 (pour un engagement à moins de 3 minutes). Vous devriez donc pouvoir obtenir  rapidement un interlocuteur en ligne qui saura répondre à vos attentes en réitérant votre appel. 

Sachez que vous avez la possibilité de demander à être rappelé sous un délai de 2h.

Cordialement,
Sandra, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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