Notification non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite depuis le 1er février 2025 et à ce jour je n'ai pas reçu la notification. Je suis donc sans aucune ressource et je suis veuve. J'appelle régulièrement le 3960 et on me dit qu'une Mme C. doit me rappeler.

Elle ne le rappelle pas et on me dit que le message lui a été adressé et que je dois être patiente. Mon dossier est arrivé le 24 septembre 2024.
Je ne peux plus payer mon loyer !

Martineha le 11/04/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches. Nous comprenons que la situation peut être source de stress et de préoccupation pour vous. 

Nous vous assurons que nous sommes à votre écoute et que nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution. Nous vous invitons à contacter nos services via la messagerie de votre Espace Personnel sur le site de l'Assurance Retraite ou par téléphone au 3960.

Nous sommes là pour vous aider et vous assurerons que votre dossier soit traité avec attention et rapidité.

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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