Mon expérience avec la CARSAT et mes attentes

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec la CARSAT et mes attentes

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant une notification de trop-perçu reçue de la CARSAT. Il m’a été réclamé une somme de 1 755,33 € pour la période du 01/01/2024 au 28/02/2025, basée sur la différence entre le montant effectivement perçu (14 545,06 €) et le montant estimé dû (12 789,73 €).

Face à cette notification, j’ai adressé un courrier à la Commission de recours amiable (CRA) il y a plusieurs jours pour contester cette réclamation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Cette absence de communication rend la situation encore plus difficile pour moi, étant donné que je suis dans une situation financière précaire, sans ressources pour gérer un remboursement d’une telle somme.

Mes attentes :

Transparence : Je souhaite obtenir des explications claires concernant les ressources prises en compte pour calculer les montants dus. Quels éléments ou déclarations ont été utilisés pour aboutir à ce trop-perçu ?

Remise de dette : Compte tenu de ma situation financière fragile, je demande une révision et une remise totale de cette somme, conformément aux dispositions de l'article L355-3 du Code de la Sécurité Sociale.

Amélioration des procédures : Il serait également nécessaire que la CARSAT améliore ses méthodes de communication et de gestion des dossiers pour éviter ce type de difficultés aux personnes dans des situations vulnérables.

Je partage cette expérience pour espérer obtenir des conseils ou un soutien sur les démarches possibles afin de résoudre cette situation. Je reste disponible pour échanger avec d'autres personnes ayant vécu des situations similaires ou pour toute aide venant des responsables concernés.

Merci d’avance pour votre attention

Suite le 11/04/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec la notification de trop-perçu. 

Nous comprenons que la situation actuelle vous met en difficulté, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de réponse. Nous avons bien pris note de vos 3 avis déposés sur ce même sujet sur cette plateforme.

Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. 

Afin de vous aider à régulariser votre dossier, nous vous invitons à contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel, afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En effet, nous ne pouvons pas vous répondre personnellement via ce canal.

Nous vous remercions de votre confiance.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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