Demande d'extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas simple....

Il faut créer un compte. J'ai essayé de créé un compte sur France Identité mais comme j'ai une carte d'identité a l'ancienne (non format carte bleue) le QR ne l'accepte pas ....
Vivant à l'étranger et loin d'une ambassade, le système en ligne est le meilleur.
Pas simple pour une simple demande d'extrait d'acte de naissance en ligne !
Comment dois je faire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons qu’il n’est absolument pas obligatoire de passer par France Identité pour obtenir un acte de naissance qu’il soit de France ou de l’étranger.

Dans le cas d’un acte de naissance en France, il vous faudra vous connecter via France connect avec vos identifiants des impôts, d’ameli ou de La Poste numérique.

Dans le cas d’un acte de naissance à l’étranger, vos seuls identifiants service-public.fr suffiront pour vous permettre d’effectuer la démarche.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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