Création d'un numéro de sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Marié à une tunisienne, nous sommes allés dès son arrivée en France à la CPAM de Paris avec les documents pour la création de son numéro de sécurité sociale. La personne nous a conseillé de faire la démarche dématérialisée sur Depotdoc. Ce que nous avons fait.

Le Cerfa pour la création d'un numéro de sécurité sociale demande le numéro de sécurité sociale. Mais nous l'avons rempli et envoyé les pièces en octobre et novembre 2024. Il faut deux mois avant que le dossier soit étudié nous avons eu un retour fin décembre pour dire qu'il manquait des pièces, que nous avions envoyées.

Depuis quatre mois (nous sommes en avril 2025), je n'arrête pas d'envoyer les mêmes pièces sur Depotdoc et on me dit que les pièces sont manquantes. J'ai proposé de déposer le document en papier, ou d'avoir un coup de fil pour envoyer tous les documents nécessaire, mais on me dit que tout va bien se passer quand je téléphone 3646. Après 7 mois, nous n'avons pas de numéro.

Questionnement cpam le 11/04/2025 à 75016 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Questionnement cpam,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Ces délais varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Je vous recommande de contacter de nouveau votre CPAM au 36 46, afin de faire un point personnalisé sur le dossier de votre épouse. 

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?