Agent désagréable et irrespectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d’un an nous subissons des nuisances nocturnes et diurnes même si nous tolérons la journée la nuit nous avons besoin de dormir.

Depuis une semaine nos voisins jusque 1h parfois 3h du matin traînent des choses sur le sol donnent des coups dans les murs vont et viennent sur leur balcon en claquant la porte de la baie vitrée. Nous avons donc contacter notre commissariat qui n’a jamais de patrouille disponible et qui nous demande d’appeler le 17. Personne n’est venu nous aider. Le syndic nous demande un passage de la police pour constater les faits pour éventuellement faire appel à un conciliateur sauf qu’on tourne en rond puisque personne vient.

Hier votre agent m’a très mal parlé il me dit que nuisances nocturnes ce n’est pas ça alors que dans la loi le moindre bruit anormal est considéré comme nuisances et que personne ne viendra de toute façon et j’essaye de lui expliquer que la situation dure depuis un an et demi mais il me coupe la parole me hurle dessus en me disant donnez-moi votre adresse j’ai raccroché et fini en pleure toute la nuit.

Ce n’est pas normal d’être reçu comme ça si on en arrive à appeler presque tous les soirs c’est que la situation est urgente et qu’on a besoin d’aide comme expliqué à un autre de vos agents beaucoup plus respectueux et à l’écoute nous nous sentons en danger le monsieur du dessus est violent on a failli se faire frapper, on ne veut plus aller le voir seul…

La prochaine fois qu’on appellera on espère de l’aide et de la compréhension.