Avis favorable carte résident mais attestation et SMS non reçu et dossier disparu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après l'obtention successive de deux passeports talents, j'ai fait récemment une demande de renouvellement qui pouvait prétendre à une carte de résident.

J'ai constitué le dossier le 06/03/2025, celui a été répondu avec le message suivant le 02/04/2025 :
Au regard des éléments en notre possession, le dossier ne peut faire l’objet d’une instruction pour la raison suivante : Votre demande de carte de résident a reçu un accord positif, aussi nous clôturons votre demande de Passeport talent salarié qualifié. Nous vous invitons à attendre le SMS de retrait des services préfectoraux afin de retirer votre carte de résident.

Observations :
- Je n'ai pas reçu de SMS ni d'attestation d'avis favorable
- le dossier n'apparaît plus dans mon compte ANEF (ni dossier en cours ni historique)

Questions :
- Quel délai pour l'obtention du SMS ?
- Où puis je trouver l'attestation (compte tenu du fait que le dossier n'apparaît plus dans compte) ?
- Sans Attestation ni SMS, comment puis je retirer la carte de résident ?