Abandonné

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à savoir à quel âge je peux partir, et l'information clé est "combien je peux gagner à cet âge de départ". Mais : toutes mes périodes ne sont pas prises en compte actuellement, j'ai fait des demandes, elles sont précisées comme "en cours de traitement" depuis un an. J'ai essayé de prendre rendez-vous, aucun créneau n'est libre, je ne trouve même pas l'adresse postale de ma caisse de retraite pour envoyer un courrier. J'ai rempli un dossier pour racheter des trimestres, je n'ai reçu aucun retour, pour savoir si ma demande est prise en compte et dans combien de temps cela sera fait. Je suis abandonné par l'administration.

vdets le 10/04/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.
Nous sommes là pour vous aider et vous apporter des réponses concrètes et fiables sur votre départ à la retraite. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Nos réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez également nous écrire à :
CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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