Interaction Zéro

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé à n’être contactée que par mail, or, j’ai reçu une demande (inutile) d’information par courrier…

De plus, le site n’est pas intuitif, avec des informations à envoyer via un cheminement pas du tout logique.

Depuis ma demande de retraite, en date du 14 février, mon compte est toujours indiqué comme "en cours", alors que mes caisses disposent de toute ma carrière !

Veve49 le 10/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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