Paiement de la CFE sur impots.gouv.fr ou par TIP SEPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous suggérer une amélioration concernant le paiement de la CFE sur impots.gouv.fr ou par TIP SEPA. Voici mon expérience détaillée :

1) J’avais reçu une relance fin février, car le prélèvement à l’échéance de la CFE au 15 décembre n’avait en réalité pas été mis en place (c’est désormais chose faite).
2) J’ai tenté de régler en ligne, mais comme j’utilisais la "référence de l’avis initial" au lieu de la "référence du document", le système m’indiquait que le délai était dépassé pour utiliser le paiement en ligne.
3) J’ai donc envoyé par la poste le TIP SEPA fourni avec la lettre de relance, signé au recto, et en écrivant au verso mes coordonnées bancaires au format RIB (en précisant cela au recto).
4) Ce TIP SEPA m’a été renvoyé fin mars par la poste, en précisant que je n’avais pas joint de RIB. En pratique, je suis d’accord, il n’y avait pas de petit papier découpé mentionnant mes coordonnées bancaires, mais celles-ci étaient bien écrites à la main au verso du TIP SEPA.
5) J’ai appelé mon centre des finances publiques pour comprendre comment faire. Ils m’ont indiqué qu’il fallait saisir la "référence du document" et non la "référence de l’avis initial" pour effectuer le paiement en ligne.
6) Je me suis reconnecté, tout a alors fonctionné normalement, et j’ai pu régler l’arriéré dû en ligne par prélèvement bancaire.

Je suggère les améliorations suivantes :
a) Que l’interface du paiement en ligne de la CFE clarifie clairement quelle référence d’avis il faut utiliser.
b) Que les TIP SEPA (à découper sur la lettre de relance) permettent d’écrire à la main ses coordonnées bancaires au format RIB, car tout le monde n’a pas une imprimante à disposition pour fournir un RIB imprimé.

J’espère que ce témoignage pourra vous être utile.
Merci d’avance pour votre attention.