Inefficacité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite au printemps 2024 ainsi qu'à la caisse complémentaire, pour une retraite effective le 1 er Novembre 2024. Je perçois ma complémentaire depuis le 1 er Novembre mais pas la principale (Carsat). Soit disant une erreur de ma part en cochant une case. J'avais déjà fait une demande pour la percevoir en bénéficiant de la carrière longue mais cela a été refusé alors que je cumulais largement le nombre de trimestre requis. J'avais rempli mon dossier au complet à cette époque. Maintenant on dit prendre en compte ma demande mais on me demande tout un tas de renseignement que j'avais déjà fourni. Tout cela pour dire que c'est un gros bordel dans le système.

jflbric le 11/04/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour jflbric,

Nous vous remercions de votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que la situation relative à votre retraite n’ait pas pu vous apporter la satisfaction attendue. Nous comprenons que la coordination entre les différents régimes peut parfois être complexe.

Nous sommes sensibles à votre témoignage qui montre que nous devons encore et toujours simplifier et faciliter la transmission des justificatifs demandés au cours de l'analyse des demandes. Nos services en ligne font l'objet d'améliorations au fur et à mesure des observations remontées par les assurés.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous motive à poursuivre notre travail pour offrir un service de qualité aux retraités et satisfaire les besoins de chacun.

Vous pouvez contacter nos services du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jflbric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes dans l'attente du traitement de votre dossier par le régime de base.

Nous vous invitons à les contacter directement par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) afin de faire un point sur votre demande.

Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services ait été positive.

Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n’hésitez pas à nous contacter directement au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr.

Nous vous souhaitons une excellente retraite et espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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