2 ans sans retraite suite au décès de son mari

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je viens ici pour partager mon expérience avec le service d'assurance, soi-disant service d'assurance de retraite. Donc suite au décès de mon papa, on a demandé une réversion de la retraite pour ma maman, malheureusement après 2 ans d'attente, aucune retraite ou bien ressource ne se profile à l'horizon. Elle a attendu des mois et des mois afin de voir un salut qui va se présenter de quelque part, malheureusement. Actuellement, aucune solution en visibilité. Je trouve que c'est honteux de laisser une vieille femme sans ressource sans réagir.

mohand H. le 10/04/2025 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Mohand H,


Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de la demande de pension de réversion de votre mère. Nous comprenons que cela peut être source d'inquiétude et de frustration.


Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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