Pension de réversion de mon père

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon père est décédé le 09 mars 2024 , nous avons rempli le dossier pour la pension de réversion et nous n'avons toujours pas de réponse, il est toujours en cours de traitement sur notre espace personnel, nous sommes le 07 avril 2025.
J' ai envoyé des messages via l'espace personnel qui n'ont fait qu'aboutir sur la même réponse :"en cours de traitement". Ma mère qui a 82 ans s'inquiète beaucoup de cette situation, elle se retrouve projetée dans la précarité depuis le décès de mon père, je ne sais pas comment faire, j' ai contacté les services sociaux de la ville de CHATOU qui nous ont répondu qu' ils n' arrivaient pas non plus à avoir des réponses.
Je vais contacter la presse et dénoncer cette situation insupportable.

dutjul78 le 10/04/2025 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Dutjul78,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?