Réunion d'information futurs retraités Gravigny du 27-03-2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience déplorable.
Intervenante donnant la parole aux gens et leur répondant sur un ton condescendant et infantilisant, "Madame, c'est ce que je viens d'expliquer" ou "Monsieur, on ne va pas parler de votre cas précis", comme à des enfants de CP.
Si, justement, les gens ont des questions sur leur situation précisément, et pas sur celle du voisin, et viennent probablement à cette réunion pour ça.
Je n'ai pas posé de question mais je suis étonnée que ceux qui se sont entendu répondre comme à des débiles mentaux n'aient rien dit. Je suis partie au bout de 40 min., si j'ai des questions je viendrai à la Carsat et j'espère qu'on ne me parlera pas comme à une idiote.
Suggestion : les salariés de la Carsat pourraient apprendre le respect.

Eve le 10/04/2025 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Eve,  

Il est regrettable que vous ayez vécu cette expérience et nous sommes navrés pour ce ressenti.  Nous travaillons continuellement pour améliorer la qualité de notre accueil. Votre témoignage contribue à cette démarche.  

Si vous préparez votre retraite et que vous souhaitez être alertée par mail au moment opportun, nous vous invitons à vous inscrire au service Mon agenda retraite sur le site de l'Assurance retraite. Vous recevrez des informations et des conseils personnalisés à chaque étape importante jusqu'au passage à la retraite.

Pour toute question relative à votre retraite, vous pouvez contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Vos expériences et vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer nos services et notre relation avec les usagers.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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