Dossier France Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de déposer un dossier de prise en charge auprès de France Rénov, j'ai voulu créer mon dossier en ligne, donc créer un compte, et après avoir rempli les informations pour ce compte, qui apparemment a été validé, impossible de me connecter : "Les informations que vous avez saisies n'ont pas été reconnues". Je fais l'option "mot de passe oublié", je n'ai jamais reçu de mail avec le code qu'il faut bien pour modifier ce mot de passe ! Ou comment tourner en rond pour n'arriver à rien !

On pourrait me dire de contacter un conseiller (comme indiquer 50 fois sur le site, site où il est très difficile de trouver la page pour créer son dossier), mais j'imagine que un conseiller, après m'avoir expliquer tout ce que je sais déjà, me dirait de constituer mon dossier en ligne en créant un compte, auquel je n'arrive pas à accéder !

D'autres services sont tellement plus facilement accessible que c'est très frustrant quand un service public, qu'on a pas le choix d'utiliser, n'est pas capable de fonctionner ...