Demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai trouvé très compliqué de fournir mon avis d'impôt en format PDF alors que je l'ai sur papier. Comment fait-on?
Il est demandé de donner toutes les pages mais on ne peut télécharger qu'un seul document alors qu'il fait 3 pages.
Il faut des notions en informatique que tout le monde n'a pas pour remplir le formulaire. Ce n'est pas accessible à tous et je ne trouve pas cela normal.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026.

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Si vous transmettez le numéro fiscal en cours de procédure, vous n'avez pas besoin de transmettre l'avis d'impôt en format numérique. Dans le cas contraire, vous devez fusionner les page de votre avis fiscal en un seul document.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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