Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon ex-mari, j'ai demandé la pension de réversion.

Dans les 15 jours suivant sont décès, j'ai déposé mon dossier complet auprès du site info retraite qui, soi disant, s'occupe de transférer les pièces aux différentes caisses.

Au bout de trois mois, n'ayant aucune nouvelle ni versement, je recontacte Humanis, l'autre caisse " la cipav"ayant parfaitement fait la transition, qui me déclare n'avoir reçus aucun justificatif. Je retransmets le dossier complet et encore trois mois d'attente, puis enfin, on me verse l'arriéré mais seulement sur les 3 derniers mois. Total un trimestre entier non payé.

Quand on a comme moi, moins de 600€ de retraite, c'est difficile. Bien entendu je dépose réclamation et j'irai devant les tribunaux s'il le faut. Totalement inadmissible !

jaklin le 10/04/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour jaklin,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le traitement de votre demande de pension de réversion.

Nous regrettons les difficultés rencontrées et nous sommes désolés pour le retard pris dans le transfert de votre dossier. Nous comprenons que cela peut être source d'insatisfaction pour vous.

Nous vous assurons que nous travaillons quotidiennement pour améliorer la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne la pension de réversion. 

Vous pouvez contacter nos services du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

 

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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