RELEVÉ DE CARRIERE CNAV POUR FRANCE TRAVAIL

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail vient de suspendre mes allocations de chômage faute de remise à temps de mon relevé de carrière CNAV. Comme de nombreux demandeurs d'emploi en France de 62 ans, je me retrouve donc du jour au lendemain sans ressources.
Il faudrait vraiment trouver une solution.
Parce que demander à la CAF ou aux services sociaux de faire les pompiers n’en est pas une. C’est également un surcoût.
Tout cela pour devoir rembourser à l'arrivée un trop-perçu de RSA à la CAF, à condition bien sûr que France Travail accorde au demandeur d'emploi la rétroactivité des droits lors de la réception du relevé de carrière.
En résumé, pour l'usager demandeur d'emploi de 62 ans qui attend le document, c'est la double peine. Pas d'indemnités, pas de trimestres comptabilisés...

MelMel le 10/04/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour MelMel,


Nous vous remercions de votre témoignage. Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre relevé de carrière et que cela affecte vos droits à l'indemnisation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Il est important de noter que nous sommes en train de travailler à améliorer la communication entre les services publics pour éviter ces types de situations. Nous sommes également conscient de l'importance de prévenir ces ruptures de ressources et nous travaillons à trouver des solutions pour éviter cela.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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