Signal Conso à améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon signalement :

1. J’ai reçu par mail une copie de mon message, accompagnée des icônes de contentement et de la procédure de signalement. Ces informations sont superflues et alourdissent les documents lorsque l’on souhaite archiver ou imprimer les informations relatives à une affaire. Merci de veiller à nous transmettre uniquement les éléments importants.

2. L’entreprise s’est engagée à me rembourser, mais ne l’a pas encore fait. Je reçois une demande de Signal Conso me demandant si le professionnel a exécuté son engagement. Je ne vois pas dans le texte qui accompagne la question que mon message sera lu par lui. Je réponds par la négative en commentant, sans recevoir de copie de mon message. Merci d’indiquer, de manière beaucoup plus visible, que notre message sera porté à la connaissance du professionnel, et surtout de nous en adresser une copie pour nos archives, surtout s’il est lu !

Il faut donc renforcer votre procédure, qui mérite des améliorations urgentes.

Par ailleurs, je ne constate aucune action coercitive de votre part. Cette démarche ne m’a servi à rien.