Enfin une personne compétente

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, Dans la galère administrative de demandes de pension de réversion, j'ai enfin appris que, lorsqu' on avait travaillé à l'étranger, la CARSAT transmettait les demandes à un service des conventions internationales en liaison avec l'étranger (Encore faut-il en être informé dès le début!) .... et qu'il ne fallait rien entreprendre personnellement sauf s'il manquait des documents, ce qui ne tarderait pas à être signalé. Merci à la personne présente sur le stand😊 et à l'interlocuteur qui m'a téléphoné pour me le repréciser!
J'aimerais voir mes démarches aboutir rapidement car il est impossible de se projeter dans l'avenir tant que ce chapître n'est pas clos. En attendant d'obtenir les attestations nécessaires, merci encore.

Schem le 09/04/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Schem,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la CARSAT. Nous sommes heureux d'apprendre que les différents interlocuteurs rencontrés ont pu vous fournir des informations précises et utiles.

Nous comprenons que la complexité des démarches administratives peut être source de frustration et de préoccupation. Votre témoignage est précieux pour nous, car il nous permet de mieux comprendre les attentes et les besoins des usagers.

Nous sommes conscients que la transmission des demandes de pension de réversion à un service des conventions internationales peut sembler complexe, mais nous sommes engagés à améliorer notre processus pour rendre les démarches plus transparentes et plus faciles à suivre.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à poursuivre vos démarches et à obtenir les attestations nécessaires.
Soyez assuré que nous sommes engagés à offrir le meilleur service possible à tous nos usagers.

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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