Toujours en bug DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Vous m'avez répondu le 1er avril que la page du site DSE 2025-2026 était disponible. J'y suis allée plusieurs fois par jour depuis en vidant les caches, changeant les navigateurs, les ordinateurs, les lieux de connexion etc etc Toujours impossible d'y accéder et les services téléphoniques sont toujours aussi peu utiles.
Qu'en est-il exactement?

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026.

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une saturation du flux sur le site messervices.etudiant.gouv.fr, et que la situation est en cours de résolution. L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

Il y a eu plusieurs maintenance depuis le 1er avril. La demande est disponible actuellement.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?