67 140 09/04/2025 Aisne (02)

Ressenti négatif

Suite à décès d'un proche

Aucun process clair et défini.
Chaque organisme a son propre déroulé.
Des retour incohérents
Des retours qui ne répondent pas à la question posée.
Les mêmes justificatifs demandés n+1 fois
inaccessible au téléphone sauf à prévoir une semaine complète.
La CPAM est lauréate quant à efficacité
Service qui est encore à l'âge de Pierre.

Les services fiscaux sont les seuls réellement accessibles, qui font des réponses par mail dans au pire les 48h.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour  67 140,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant vos échanges avec nos services et sommes désolés des difficultés rencontrées.

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli si le téléphone n'est pas disponible.


Nous nous efforçons constamment de simplifier nos processus et nous apprécions vos observations, qui nous aident à identifier les axes d'amélioration.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

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