Mise a jour de sa carriere pour un expatrié

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis inscris sur le site info- retraite pour préparer et simuler ma retraite, je vis et travail au Québec (CANADA).
Travaillant au québec, le canada faisant partie des pays ayant un accord avec la France, j'ai fait des demandes de corrections de carrieres pour que les trimestres travaillés au canada soit pris en compte, ce qui pourrait me permettre de faire une simulation de la date de départ et l'estimation de ma future retraite.

- 1er point : Cela prends des mois pour avoir une réponse disant que la demnade est bien traitée mais aucune prise en compte au niveau des trmestres.

- 2d point : Manque t il des documents pour une prise en compte, je ne sais pas aucunes informations.

- 3e point : pas de contact autre que téléphone, hors quand vous êtes à l'étranger avec 6 heures de décalage, plus un serveur téléphonique interminable c'est quasi impossible d'avoir des informations.

Alors si vous avez des solutions je suis preneur.

Merci de votre aide

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Chricout,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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