Difficultés pourle renouvellement de ma carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre de grandes difficultés pour renouveler mon titre de séjour via le site ANEF. Mon dernier renouvellement n’apparaît pas dans la base de données de la préfecture, ce qui m’empêche de déposer ma demande en ligne. Après plusieurs tentatives de contact avec le support téléphonique, je n’ai obtenu aucune réponse.

Le service de l’ANEF m’a confirmé que le problème vient du fait que la préfecture de L’Haÿ-les-Roses n’a pas mis à jour ses informations. Malgré mes démarches, aucune solution ne m’a été proposée, et je ne parviens pas à obtenir un rendez-vous en urgence pour régulariser la situation.

Ironiquement, malgré les longues files d’attente et les heures perdues, l’ancienne méthode permettait au moins d’obtenir une réponse et d’avancer dans son dossier. Aujourd’hui, avec la dématérialisation, on se retrouve bloqué sans aucun interlocuteur. Un service plus réactif et accessible est indispensable pour éviter ces situations.