SUPPRESSION ET CREATION D'UNE NOUVELLE IDENTITE NUMERIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à faire part de mon mécontentement quant à ce service.
Je témoigne du même problème qu'un autre utilisateur.
Suite au changement de mon smartphone, je désinstalle sur l'ancien, je réinstalle sur le nouveau, je me connecte avec mes identifiants, l'appli me demande mon ° de téléphone, message "ce n° est déjà utilisé.
Je me renseigne sur le site, qui stipule devoir supprimer l'identité numérique, ce que je fais, mais ça ne fonctionne toujours pas; je compose les 4 derniers chiffres de ma P.I et confirme, mais ça ne fait rien du tout.
J'écris sans cesse au seul moyen dont les particuliers disposent pour cette identité numérique, à savoir l'aide en ligne, mais on ne nous donne aucune solution, car ce sont des réponses automatiques qui nous orientent sur des réponses toutes faites. Donc à quoi bon s'acharner d'expliquer que rien ne fonctionne;
Ce service est lamentable et je ne comprends pas que l'on ne dispose pas d'aide physique pour résoudre les disfonctionnement de ce système! Nombres de gens comme moi sont pénalisés de part ce système désastreux. Je dois valider une formation et n'ai malheureusement que ce moyen pour le faire. C'est bien beau de remplacer l'aide humaine par du digital, mais faites en sorte que cela fonctionne pour tous les problèmes rencontrés.
je suis toujours dans la même problématique à ce jour, et aucune aide fournie, rien..