Absence de renseignement sur l'obtention d'une copie intégrale du livret de famille

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous recevez depuis plus d'un an les mêmes demandes concernant l'absence d'informations et de possibilité de recevoir une "copie intégrale du livret de famille" pour les personnes demandant en ligne la retraite !
Je ne vois aucune mesure prise pour régler le problème (très sérieux quand il s'agit des démarches dématérialisées !) depuis trop longtemps.

M.G. le 08/04/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention.

Le livret de famille est une pièces justificative prévue dans le cadre d'une demande de retraite en ligne. La pièce justificative permet de valoriser les éventuelles majoration de trimestres pour enfant ou la majoration de pension à partir de 3 ans.

Un acte de naissance de l'enfant est également recevable si vous ne pouvez pas obtenir de livret de famille.

Lors de votre demande en ligne, il conviendra de numériser le/les actes de naissances sous la rubrique "livret de famille".

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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