PatFar 08/04/2025 Allemagne

Ressenti négatif

France connect

Bonjour,

Depuis quelques semaines, il m'est impossible de me connecter via France connect et Yris à mon compte retraite.

Résident en Allemagne depuis 30 ans je n'ai aucun autre moyen de connexion à ma disposition car plus répertorié à la sécu et aux impôts et n'ai pas non plus de résidence en France donc aucun justificatif à disposition. Yris est le seul moyen de connexion existant pour les expatriés.

N'ayant plus aucun accès á mon compte je ne peux recevoir les justificatifs nécessaires pour mon impostion en Allemagne. Il serait souhaitable d'avoir une explication quant à ce problème de connexion et de savoir s'il y aurait une altenative possible.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. 

Pour résoudre votre situation, nous vous suggérons de vous assurer que vos navigateurs sont à jour et de tenter la connexion hors des heures de forte affluence. Si le problème persiste, nous vous invitons à joindre le support France Connect par téléphone au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8H30 à 19H. 

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

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