URSSAF CESU+

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'est pas possible d'avoir de réponse adéquate quand on contacte l'URSSAF pour le service CESU+.

J'ai contacté l'URSSAF via leur site 2 fois. Réponse à chaque fois 10 jours après sans possibilité de réponse puisqu'il n'y a pas de boîte de messagerie prévue à cet effet. La première fois, la personne me demande des informations déjà enregistrées sur mon compte sans que je puisse faire un retour à ce message.

La seconde fois on me répond une généralité sans rapport à mon problème et toujours sans possibilité de réponse.
Il y a de toute évidence un problème avec la mise en place du service CESU+.

Hugo81 le 07/04/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Hugo81, 
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. 
Nous sommes surpris et désolés de votre retour, par mail ou, par téléphone, nous nous efforçons d’apporter des réponses précises et personnalisées pour accompagner au mieux chaque usager dans ses démarches. 
Notre service est joignable au 0 806 802 378 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par mail depuis la rubrique "Contacter le Cesu" de notre site.
Concernant un éventuel problème de mise en place du Cesu+ , votre message manque de précision sur le blocage que vous rencontrez mais dès lors que votre salarié et vous avec convenu de l'utilisation du Cesu+ et que votre employé a enregistré son RIB depuis son compte en ligne rien ne s'oppose à l'activation et l'utilisation du Cesu+
Nous restons à votre écoute par mail ou par téléphone.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 11/04/2025

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